FAQ | الأسئلة الشائعة

Frequently Asked Questions | الأسئلة الشائعة

🛍️ About Us | من نحن

What does By Amanina specialize in?
By Amanina specializes in everyday modest fashion for UAE women and girls — jalabyas, mukhawars, dresses, nightgowns, and girls' clothing, crafted with a luxury Arabian aesthetic.
بماذا تتخصص بأمنينا؟
تتخصص بأمنينا في الأزياء المحتشمة اليومية للمرأة والفتاة الإماراتية — جلابيات ومخاوير وفساتين وقمصان نوم وملابس للبنات، بلمسة عربية فاخرة.

📦 Delivery | التوصيل

How long does delivery take?
Orders are delivered within 2–4 business days across the UAE.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات خلال ٢–٤ أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات.

How much is delivery?
Delivery is FREE on orders of AED 200 or more — applied automatically at checkout. Orders below AED 200 have a flat delivery fee of AED 25.
كم تبلغ رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني للطلبات بقيمة ٢٠٠ درهم أو أكثر — يُطبق تلقائياً عند الدفع. الطلبات الأقل من ٢٠٠ درهم تخضع لرسوم توصيل ثابتة قدرها ٢٥ درهماً.

Do you ship internationally?
We currently deliver within the UAE only. GCC delivery is coming soon.
هل تشحنون دولياً؟
نوصل حالياً داخل الإمارات فقط. التوصيل إلى دول الخليج قريباً.

How do I track my order?
Once dispatched, you'll receive tracking details. See our Track Your Order page.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستصلك تفاصيل التتبع. تفضلي بزيارة صفحة تتبع طلبك.

💳 Payment | الدفع

What payment methods do you accept?
We accept Visa, Mastercard, American Express, and Apple Pay through our secure payment gateway.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وآبل باي عبر بوابة دفع آمنة.

Is my payment secure?
Yes. All payments are processed through encrypted, PCI-compliant payment gateways. We never store your card details.
هل الدفع آمن؟
نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك أبداً.

📏 Sizing | المقاسات

How do I choose my size?
See our Size Guide for detailed measurements. If you are between sizes, we recommend sizing up for a comfortable, elegant fit.
كيف أختار مقاسي؟
تفضلي بزيارة دليل المقاسات للقياسات التفصيلية. إذا كان مقاسك بين مقاسين، ننصح باختيار المقاس الأكبر لإطلالة مريحة وأنيقة.

🔄 Exchanges & Returns | الاستبدال والإرجاع

What is your return policy?
Please see our full Returns & Refund Policy. Items must be unworn, unwashed, and in original condition with tags attached.
ما سياسة الإرجاع؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة. يجب أن تكون القطع غير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية مع بطاقات التعريف.

📞 Contact | التواصل

How can I reach you?
Visit our Contact page or message us on Instagram @byamanina.ae.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
تفضلي بزيارة صفحة التواصل أو راسلينا على إنستغرام @byamanina.ae.